Besoin d’un coup de main pour la livraison? Nous pouvons vous aider et c’est gratuit!*

Pas d’espace dans la voiture ni le temps de transporter vos achats? Pas de souci, nous sommes là pour vous! Chez Brault & Martineau, nous offrons les modes de livraison les plus sécuritaires, fiables et efficaces sur le marché. Ainsi deux modes de livraison sont à votre disposition. Disponibles 7 jours sur 7 dans certaines régions au Québec, nos propres experts peuvent se charger gratuitement de la livraison de votre commande à un rayon allant jusqu’à 200 km*. Au-delà de ce rayon, le service est également disponible moyennant un léger supplément. Un service de colis en accéléré est aussi possible grâce à notre partenariat avec Postes Canada pour certains produits. Voilà ce qu’on appelle joindre l’utile à l’agréable!

Où vous voulez, quand vous voulez!

Chez Brault & Martineau, nous éliminons les temps d’attente! Pas de mauvaise surprise! Nos experts en livraison communiqueront avec vous afin de planifier une date de livraison. La veille de la date de livraison prévue, vous recevrez un appel automatisé et un courriel de confirmation de votre plage horaire de 4 heures. Dans le cas où l'envoi est fait par le service de Postes Canada, la commande sera toujours expédiée dans les plus brefs délais. Une fois la commande expédiée, vous recevrez une notification ainsi qu’un numéro afin d’en assurer facilement le suivi. Rien de plus simple lorsque vous faites affaire avec nous!

Brault & Martineau fera toujours de son mieux pour livrer votre marchandise à la date convenue avec vous. Toutefois, certains imprévus exceptionnels pourraient survenir tels que des conditions climatiques difficiles ou le bris mécanique d'un camion, etc. Pour toutes ces raisons hors de notre contrôle, Brault & Martineau ne peut être tenu responsable du non-respect de la date de livraison prévue. Nous vous tiendrons informés si de telles conditions difficiles surviennent à la livraison.

Ayez l’esprit tranquille. Nos experts s’occupent de vous!

Suivant les meilleures pratiques en matière de sécurité, nos livreurs s’assureront de la qualité de la marchandise livrée en déballant et en déposant les appareils à l’endroit de votre choix. Advenant un dommage ou une défectuosité, vous devez signaler le service à la clientèle dans les 48 heures suivant la livraison (consulter la politique de retour).

Vous avez des questions? L’un de nos représentants expérimentés se fera un plaisir de vous servir soit par clavardage, par courriel ou par téléphone (renvoi vers S-à-C).

***********************************************************************************************************************************

Quelques indications pratiques pour la livraison de la marchandise :

  • Assurez-vous que les dimensions des embrasures de porte, d'escalier et de l’espace de rangement prévu soient assez grandes pour permettre aux livreurs de placer la marchandise sans contrainte.
  • Assurez-vous que votre entrée est dégagée et accessible au moment de la livraison.
  • La signature d'une personne d’âge majeur (18 ans ou plus) est requise au moment de la livraison.
  • Nous recommandons de protéger les revêtements de sol de votre demeure afin d’éviter des dommages.
  • Pour des raisons de sécurité, nos livreurs ne peuvent enlever leurs chaussures / bottes lors de la livraison de la marchandise à l’intérieur de votre demeure.
  • Seules les portes munies de charnières à pivot sont celles que nos livreurs sont autorisés à enlever.
  • Nos livreurs déballeront la marchandise, sauf les articles qui doivent être assemblés.
  • Si nous devons reprendre vos vieux appareils électroménagers, assurez-vous de les avoir débranchés, sortis de leur espace d'utilisation et d’en avoir vidé le contenu. Brault & Martineau ne peut être tenu responsable pour les effets personnels laissés dans la marchandise ramassée par les livreurs.