Ce que vous devez savoir

Date de livraison prévue :

Brault & Martineau fera de son mieux pour livrer votre marchandise à la date confirmée avec vous. Par contre, certains imprévus pourraient survenir : conditions climatiques difficiles, délai de livraison d’un fournisseur non respecté, bris mécanique d'un camion, etc. Pour ces raisons, Brault & Martineau ne peut pas être tenu responsable du non respect de la date prévue.

Solde payable à la livraison :

S'il y a une différence entre le solde payable sur votre bon de commande et le solde payable sur votre bon de livraison, le montant apparaissant sur ce dernier sera considéré comme le solde à payer*.

*Certaines conditions pourraient modifier le montant payable à la livraison.

Le client reconnaît que les biens commandés sont conformes à leur description dans cette commande et dans tout catalogue, cahier publicitaire ou autre moyen publicitaire s’y rapportant.

Si la commande est acceptée, l'acheteur devra payer tout solde dû à la livraison des marchandises vendues, et ce par chèque certifié ou en argent comptant. Aucune livraison ne sera effectuée, si ce paiement n'est pas effectué avant la livraison ou à la livraison.

Au moment de l'achat de marchandises faisant l'objet d'une commande spéciale auprès du fabricant, le client doit verser un acompte non remboursable d’au moins 20% et une commande spéciale ne peut être annulée.

Brault & Martineau s'approvisionne auprès des fabricants et ne peut être tenu responsable des délais de livraison.

Le paiement du solde dû à la livraison doit être effectué en argent comptant ou par chèque certifié ou mandat-poste.

Si le client acquitte plusieurs commandes par chèque certifié, il doit le remettre au premier livreur.

Des frais seront facturés au client, si un adulte n'est pas présent à l'adresse indiquée au moment de la livraison ou s’il ne peut pas acquitter le solde dû à la livraison.

Le client peut acquitter son compte de financement dans un de nos magasins en argent comptant, par chèque personnel ou par carte de débit.

Le vendeur ne sera tenu responsable d'aucun retard dans la livraison des biens commandés et le client reconnaît par les présentes que tout retard de la livraison ne peut être imputé qu'au fabricant.

Le délai de livraison variera selon la disponibilité de la marchandise et l’adresse de livraison.

Le client doit s'assurer que les dimensions des embrasures de porte, d'escalier et de l’espace de rangement prévu sont assez grandes pour permettre aux livreurs de livrer et de placer la marchandise sans contrainte.

L'entrée du client doit être dégagée et accessible au moment de la livraison.

Le client est tenu de remettre au livreur le chèque certifié ou l'argent avant que la marchandise ne soit déchargée du camion.

La signature d'une personne d’âge majeur (18 ans ou plus) est requise à la livraison.

Pour nous aider à éviter des dommages à la propriété, nous recommandons au client de protéger les revêtements de sol de sa demeure.

Pour des raisons de sécurité, nos livreurs ne peuvent enlever leurs chaussures / bottes.

Au besoin, les seules portes que nos livreurs sont autorisés à enlever sont celles munies de charnières à pivot.

Nos livreurs déballeront la marchandise, sauf les articles qui doivent être assemblés par le client.

Nos livreurs ne font aucune installation, aucun branchement et aucun déplacement de meuble ou d'appareil.

En tout temps, le client doit placer son vieux matelas dans la housse fournie à cette fin au moment de son achat afin que les livreurs puissent le manipuler.

Si nous devons reprendre les vieux appareils électroménagers du client, ceux-ci doivent être débranchés et sortis de leur espace d'utilisation.

Si des conditions difficiles surviennent à la livraison, nos livreurs en informeront le client et lui demanderont de signer un document d'exonération de responsabilité ou de retourner en magasin choisir d'autres articles.

Brault & Martineau n’accepte aucune responsabilité pour les effets personnels laissés dans la marchandise ramassée par les livreurs.

Tous les appareils électroménagers sont testés en usine et il est possible qu'il reste de l'eau dans les pompes.

Selon les modèles, il est possible que le client doive déverrouiller la cuve de sa laveuse avant de l’utiliser la première fois. À cette fin, il doit consulter le manuel d’entretien de l’appareil.

Le client doit faire la mise à niveau de tout appareil ou meuble, avant la première utilisation.

Le client doit attendre au moins six heures avant de brancher son appareil électroménager ou téléviseur.

Il est normal que les sièges du mobilier acquis dans nos magasins perdent de la fermeté durant les premiers mois d'utilisation, car la mousse perd un certain pourcentage de son élasticité.

Certains tissus comme la microfibre, le velours et le suède peuvent refléter différentes couleurs selon l'angle des fibres.

Certains tissus peuvent avoir un surplus de fibres qui boulochent et créent un aspect molletonné. Pour enlever le boulochage, nous suggérons au client d'utiliser un appareil conçu à cette fin.

Tout mobilier peut être altéré s'il est exposé à la lumière du soleil ou placé près d'une source de chaleur ou dans une pièce où l’humidité relative n'est pas adéquate.

Sur le cuir, les piqûres d'insectes, les cicatrices et les veinures peuvent être apparentes. Cela est parfaitement normal car cette matière provient de peaux d'animaux.

Le bois est une ressource naturelle et peut comporter des irrégularités ou des veinures ou être intentionnellement martelé pour créer l’effet voulu. Le résultat du fini ou de la couleur variera selon l'essence utilisée ou l'effet recherché.

Brault & Martineau propose plusieurs autres services à ses clients : par exemple ébénisterie, rembourrage, assemblage et nettoyage. Le client doit communiquer avec le comptoir de service du magasin où il a effectué son achat.

Nous offrons aux clients un service d’installation de mobiliers de chambre, de lits électriques, de bases de lit, de mobiliers de cuisine, de mobiliers de salon, de bases de téléviseur, de supports muraux et d'appareils audio-vidéo. Nous pouvons également effectuer l'inversion des portes ou le branchement des appareils acquis dans nos magasins. Le client doit communiquer avec le comptoir de service du magasin où il a effectué son achat.

Nous travaillons également de concert avec plusieurs centres de service autorisés pour l'électronique et l'électroménager. Le client doit communiquer avec le comptoir de service du magasin où il a effectué son achat pour connaître les coordonnées du centre de service de sa région.

La garantie du fabricant couvre la marchandise.

Pour tout problème ou toute question en lien avec son achat, le client doit communiquer avec le service après-livraison en composant le 514-881-4079 ou le 1-877-881-4050.

Afin d’assurer la validité de la garantie du fabricant du matelas, selon le modèle, il est possible que le client doive se procurer une base de lit munie d’une patte centrale ainsi qu’un couvre-matelas. Sous réserve de certaines conditions Brault & Martineau offre une garantie de confort.