Foire aux questions

Nous avons dix magasins, cinq Centres de liquidation et six Galeries du Sommeil. Ces 21 magasins au total sont répartis sur la Rive-Sud, la Rive-Nord, à Montréal, dans les Cantons de l’Est et en Outaouais. Cliquez sur ce lien, « Où nous trouver », pour obtenir le numéro de téléphone, l’adresse du magasin le plus près ainsi que nos heures d’accueil.

Les plans de financement sont offerts en tout temps. Vous pouvez communiquer avec nos conseillers pour obtenir de plus amples informations ou cliquez sur le lien : « Financement ».

Le montant des taxes ne peut être financé et il doit être payé au moment de l’achat. Il s’agit d’une loi gouvernementale.

Les intérêts sont calculés à partir de la date à laquelle votre compte est dû et non à partir de la date d’achat. Donc, aucun frais d’intérêt ne sera calculé avant cette date d’échéance.

Le paiement des comptes peut s’effectuer en magasin sans frais. Vous devez vous présenter en magasin avec votre état de compte. Nous acceptons les paiements en argent comptant, par chèque et par carte de débit. Un procédé simple et efficace.

Vous devez simplement contacter l’institution financière émettrice de la carte qui se chargera de toutes les procédures. Vous pouvez communiquer avec ces derniers aux numéros de téléphone suivants :

514 397-4415 ou 1 800 363-3380, pour les cartes dont le numéro commence par 4530 94 ;

1 877 255-3948 (français) ou 1 877 343-2954 (anglais), pour les cartes dont le numéro commence par 60 7000 ;

514 385-0551, pour les cartes vertes.

Aucun catalogue n’est disponible. Cependant, vous pouvez consulter nos circulaires périodiques.

Les chèques-cadeaux sont offerts dans toutes les succursales Brault & Martineau, dans les Galeries du sommeil et dans les Centres de liquidation, et ce, en coupure de 20 $, 50 $, 100 $ et 500 $. Vous pouvez aussi les commander par téléphone au 514 648-9100 poste 2213.

Non. Mais il est maintenant possible de payer ses achats aux Centres de liquidation en 30 versements*.
(*Ne payez que les taxes de vente. Sujet à l’approbation du crédit. Financement aux taux d’intérêt de 13,50% par année.)

Toute la marchandise est couverte par la garantie de base du manufacturier. Vous pouvez également vous procurer notre programme Service de Protection Plus, offert en magasin, pour les appareils électroménagers et électroniques.

Si vous découvrez des dommages sur votre marchandise et que vous avez acheté le programme Service de Protection Plus, communiquez avec le service Protection Plus au 1 800 393-9177.

Nous offrons le service gratuit de livraison dans un rayon de 200 km du magasin où les achats ont été effectués.

Certaines marchandises peuvent être ramassées directement au Centre de distribution ou au magasin où elles ont été achetées. Cependant, pour un ramassage au Centre de distribution, le solde de la facture doit être acquitté préalablement en magasin. Une copie de votre facture avec solde à 0$ vous sera alors remise, vous n’aurez qu’à la présenter au préposé du Centre de distribution pour prendre possession de votre marchandise. Cliquez sur le lien « Où nous trouver » pour obtenir le numéro de téléphone et l’adresse du magasin le plus près ou du Centre de distribution.

La marchandise livrée est déballée et les livreurs doivent rapporter les boîtes. Nous ramassons même les vieux appareils électroménagers et matelas si la demande en est faite, en magasin, lors de l’achat. Cependant, Brault & Martineau ne pourrait être tenu responsable des dommages occasionnés lors du déplacement de ces vieux appareils et matelas.

Si, lors de la livraison, vous découvrez des dommages sur votre marchandise, communiquez avec notre Service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous aider. Cliquez sur le lien, « Où nous trouver », pour obtenir le numéro de téléphone de notre Service à la clientèle.

Dès que la marchandise est disponible au Centre de distribution, notre personnel vous contactera pour confirmer la livraison. Il est à noter qu’aucune heure précise de livraison ne peut être indiquée à cause des imprévus pouvant survenir.

Le solde de la facture peut être payé en argent comptant ou avec un chèque visé lors de la livraison.