Informations sur l’entreprise
Un mot du président
Une question de choix
Brault & Martineau est devenu le chef de file de la vente au détail des meubles, matelas, électroménagers et appareils électroniques parce qu'il sait innover et anticiper vos besoins. La garantie du meilleur prix pour la meilleure qualité y est ainsi pour quelque chose, bien sûr. De plus, notre bannière comptant un grand nombre de magasins, notre pouvoir d'achat est énorme. Nous réalisons ainsi des économies substantielles dont vous bénéficiez directement en tant que client de Brault & Martineau.
Brault & Martineau n'hésite pas à parcourir le Québec et le monde, et à vous en rapporter les tendances, les nouveautés et surtout, les plus beaux objets pour agrémenter votre décor. Nos magasins vous ressemblent; ils sont à l'image de vos goûts, de vos attentes, de vos rêves. C'est un peu comme un acheteur personnel qui devance la concurrence parce qu'il est à votre écoute pour vous surprendre avec les nouveautés du moment, comme pour vous charmer avec les grands classiques et ce, dans tous les rayons de nos magasins.
Et, comme vous avez tous des « envies », des idées et des besoins particuliers, le choix que nous vous proposons est aussi divers que vous êtes différents.
Au vaste choix à prix imbattables, nous ajoutons un service à la clientèle hors pair. Magasiner chez Brault & Martineau, devient alors pour vous, une des plus agréables et des plus profitables expériences qui soient. Une expérience que vous n'hésiterez jamais à renouveler, parce que, nos plus de 1600 employées et employés à tous les niveaux de notre opération, font vraiment tout pour assurer votre entière satisfaction.
Chez Brault & Martineau, nous apprécions et respectons nos clients. Brault & Martineau, où on s'occupe de vous. Voilà notre devise qui se traduit dans nos actes.
Au plaisir de vous accueillir chez Brault & Martineau.
Michel Labrecque
Président
Historique
Le commencement : 1960
C’est au printemps de 1960 que Denis Brault et Robert Martineau, deux jeunes Québécois, s’unissaient pour ouvrir, dans l’est de Montréal, rue Sicard, leur premier magasin de meubles et d’électroménagers.
Ils étaient convaincus qu’en offrant des meubles et des électroménagers de qualité à prix abordables et un service à la clientèle unique, ils répondraient aux besoins d’une clientèle mal desservie, celle de l’Est de Montréal.
Appuyés par une publicité percutante et innovatrice pour l’époque (annonce télé et circulaire) et des porte-parole efficaces (Émile Genest et Réal Giguère), ils s’imposèrent rapidement sur le marché québécois. Désormais, tous connaissaient Brault & Martineau.
Fidèle à la philosophie de départ
Aujourd’hui, le succès que connaît Brault & Martineau est essentiellement dû au respect de la philosophie de départ qui est de respecter scrupuleusement les besoins des consommateurs et de leur offrir des prix compétitifs sans devoir réduire la qualité.
Ainsi, le qualificatif QUALITÉ s’applique mur à mur, c’est-à-dire aussi bien dans les marques réputées, le choix des produits offerts en magasin, la formation et l’expertise du personnel.
La qualité de de notre personnel fait foi de tout. Les consommateurs traitent non pas avec des vendeurs, mais bien avec des spécialistes en leur domaine, habilités à satisfaire à leurs exigences, à répondre à leurs interrogations et à éclairer judicieusement leurs décisions d’achat. En investissant dans ses ressources humaines, Brault & Martineau a misé sur la compétence d’une équipe professionnelle qui respecte le client.
10 grands magasins, 5 Centres de liquidation et 6 Galeries du sommeil
La bannière Brault & Martineau regroupe désormais 10 grands magasins, 5 Centres de liquidation, 6 Galeries du sommeil et 1 Centre de distribution de 600,000 pieds carrés, met au travail plus d’un millier de personnes et réalise des ventes annuelles de plusieurs centaines de millions de dollars, ce qui contribue à la prospérité économique de la région du grand Montréal.
25 millions de dollars investis en 5 ans
Ces 5 dernières années, Brault & Martineau a injecté pas moins de 25 millions de dollars dans son réseau. Ce faisant, il consolidait sa position de leader dans le secteur de la vente au détail.
Cet investissement a notamment servi à la construction de nouveaux magasins et la rénovation de magasins déjà existants, à l’implantation d’un système informatique à la fine pointe de la technologie, à l’agrandissement de l’entrepôt dans l’Est de la ville et à la modernisation de son système de transport.
Mode de financement innovateur
Brault & Martineau fut parmi les premières grandes entreprises à offrir le service de livraison gratuit à domicile et à instaurer le plan payable plus tard selon la formule maintenant consacrée : « Achetez maintenant et ne payez que dans un an sans aucun dépôt, paiement ni intérêt*. » Voilà deux politiques faisant maintenant partie des coutumes commerciales dont profitent directement les consommateurs.
* Ne payez que les taxes de vente. Sujet à l'approbation du crédit.
Le respect de la clientèle trouve aussi toute sa signification dans le service après-vente, car Brault & Martineau se fait un point d’honneur de poursuivre le service bien au-delà de la caisse enregistreuse. Tout un département a été mis sur pied afin de s’assurer que la marchandise a été livrée correctement. L’entière satisfaction des clients est une affaire de 365 jours par année, rien de moins. En sus, toute une équipe voit quotidiennement à procéder sur-le-champ à la résolution des problèmes, qui pourrait survenir. Un meuble a été écorché durant le transport ? Qu’à cela ne tienne ! Un spécialiste se rendra chez vous pour réparer le tout et faire disparaître tout dommage visible.
Force d’achat colossale
La force d’achat colossale de Brault & Martineau se traduit par des économies d’échelle importantes. En bout de ligne, cet important pouvoir d’achat sourit aux nombreux consommateurs qui magasinent à travers le réseau des succursales solidement implantées à St-Léonard, Repentigny, Laval, Ste-Thérèse, Brossard, St-Hubert, LaSalle, Kirkland, Gatineau et Rock Forest. À quoi s’ajoutent 5 Centres de liquidation totalisant 55 000 pieds carrés à Longueuil, à Brossard, à Pointe-aux-Trembles, à Ville St-Laurent et à Laval, ainsi que 6 Galeries du sommeil, à St-Hyacinthe, à St-Jean-sur-le-Richelieu, à Mascouche, à Granby, à St-Jérôme et à Vaudreuil-Dorion.
Engagement communautaire
Brault & Martineau et tout son personnel contribuent activement à des levées de fonds au profit d'associations caritatives reconnaissant ainsi le rôle important que jouent ces organismes auprès des plus défavorisés.
Parmi ces organismes bénéficiaires, citons : La Fondation Maman Dion; la Fondation des Auberges du Cœur; la Fondation du Maire de Montréal pour la jeunesse; la Fondation Maire-Enfant du CHU Sainte-Justine; Tel-Jeunes et la Fondation du CHUM.
Finalement, depuis plusieurs années, Brault & Martineau s’associe à la Fondation BMO Banque de Montréal dans le cadre d’une vaste campagne de souscription au profit des enfants handicapés ou défavorisés. Toutes ces participations à différents organismes de bienfaisance et d’aide, se traduisent par la récolte de plus de 1 million et demi de dollars chaque année, uniquement dans notre réseau, grâce aux participations directes de la compagnie, et à la générosité de nos clients et de nos employés.
