Tous nos magasins sont maintenant ouverts!

Nous sommes heureux et prêts à vous accueillir dans toutes nos succursales.

Afin que vous puissiez magasiner l’esprit en paix, nous avons mis en place des mesures pour vous offrir un environnement sécuritaire, propre et agréable. En voici quelques-unes mises de l’avant :

  • Nos magasins sont nettoyés régulièrement et nous augmentons la fréquence de nos rondes de nettoyage d’équipements, particulièrement dans les endroits les plus fréquentés.
  • Nous avons installé des panneaux de Plexiglas® aux caisses et des autocollants sur les planchers afin de vous aider à respecter en tout temps les règles de distanciation physique de 2 mètres.
  • Nos magasins limitent le nombre de clients présents en même temps à l’intérieur de l’établissement afin de respecter en tout temps les règles de distanciation physique.

Conseil : Afin d’optimiser votre visite, nous vous recommandons de pré-magasiner sur notre site web et de présenter à notre conseiller en magasin une  liste des produits qui vous intéressent.

DES ACTIONS À RETENIR POUR ASSURER LA SÉCURITÉ DE TOUS :



Questions FAQ Covid-19

1. Qu’arrive-t-il avec ma livraison ?
Nous honorons pour le moment toutes les livraisons prévues.  À moins que la situation présente un danger pour la santé et la sécurité de nos clients et nos employés.

2. Est-ce qu’il y a des délais supplémentaires à prévoir pour les livraisons ?
Cela est possible, s’il y a un délai, nous communiquerons avec vous.

3. Quelles sont les mesures prises chez les livreurs afin d’assurer leur sécurité et celle des clients ?
Par un souci d’efforts collectifs et suite aux recommandations des instances gouvernementales pour la santé et le bien de tous, nous avons ajusté notre service de livraison avec les mesures préventives suivantes:
  • Nos livreurs sonneront et déposeront la marchandise devant la porte de votre propriété, de votre édifice ou de votre garage.
  • Aucune signature ne sera requise; une photo de vous et de votre marchandise dans l’embrasure de votre porte fera office de signature.
  • Veuillez respecter une distance minimale de 2 mètres entre le personnel et vous.
  • Aucune récupération d’anciens appareils ne sera acceptée.
  • Si vous souffrez de toux, de fièvre ou de difficultés respiratoires, si vous avez été en contact avec une personne ayant contracté la COVID-19 ou si vous êtes en quarantaine, veuillez communiquer avec nous

4. Dois-je payer le solde de ma commande avant ma livraison ou ma collecte au centre de distribution ?
Oui, communiquer avec nous. Et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

5. Je devais récupérer ma commande en magasin, que dois-je faire maintenant ?
Veuillez communiquer avec nous. Et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Par la suite vous pourrez la récupérer à notre centre de distribution au 8600 Place Marien, Montréal-Est, H1B 5W8

6. Est-ce que je peux récupérer ma commande au centre de distribution (entrepôt) ?
Oui. Il possible de faire le ramassage SANS CONTACT de votre commande au 8600 Place Marien, Montréal-Est, QC, H1B 5W8, du mardi au samedi entre 9h et 16h.
Marche à suivre :
  • Si vous présentez des symptômes de toux, de fièvre, difficultés respiratoires, avez été en contact avec une personne ayant contracté le Covid-19 ou êtes en quarantaine, veuillez ne pas vous déplacer.
  • À votre arrivée, annoncez-vous et assurez-vous d’avoir en main votre facture.
  • Respectez les recommandations gouvernementales en terme de distanciation soit un minimum de 2 mètres entre les clients et le personnel.

À noter que nos équipes réduites sont dans l’obligation de respecter les consignes sanitaires et les règles de distanciation sociale émises. Votre commande sera déposée à l’extérieur de l’entrepôt à votre arrivée et vous n’aurez aucun contact direct avec notre personnel. Aucune aide ne pourra vous être offerte pour charger la marchandise dans votre véhicule. Désolé pour les inconvénients que cela occasionne, merci pour votre compréhension.

7. J’avais l’habitude de payer mon compte en magasin, comment dois-je faire maintenant?
Vous pouvez désormais payer votre compte par l’entremise de votre institution bancaire.

Carte Brault et Martineau:
  • Rendez-vous sur le site de votre institution bancaire. Vous devez choisir dans la liste des bénéficiaires : Ameublements Tanguay
  • Veuillez noter que Brault et Martineau et Ameublements Tanguay font partis du même regroupement, soit le Groupe BMTC Inc.
  • Ensuite inscrire votre numéro d’état de compte ou de carte de crédit commençant par 453094
  • Procéder au paiement

Carte Accord D Desjardins :
  • Rendez-vous sur le site de votre institution bancaire. Vous devez choisir dans la liste des bénéficiaires Visa Desjardins
  • Ensuite inscrire votre numéro d’état de compte ou de carte de crédit
  • Procéder au paiement

8. Comment puis-je faire le suivi de ma demande de service ?
Pour toute demande de service ou autre question, vous pouvez communiquer avec nous et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

9. Qu’arrive-t-il avec ma garantie confort qui arrive à échéance ?
Brault et Martineau prolonge sa « Garantie Confort » pour les clients admissibles jusqu'à la reprise des activités régulières.