Livraison

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Territoire et tarifs

Chez Brault & Martineau, nous offrons deux modes de livraison. Nos experts peuvent se charger de la livraison de votre commande dans un rayon de 200 km* pour un montant de 39,99$. Au-delà de ce rayon, le service est également disponible moyennant un supplément. Un service de colis en accéléré est aussi possible grâce à notre partenariat avec Postes Canada pour certains produits.

Promotion livraison gratuite

Jusqu’au 30 avril 2021, notre service de livraison sera gratuit pour toute commande de 799$ et plus avant taxes. Nous déduirons de votre achat un montant équivalant aux frais de livraison, jusqu’à concurrence de 39,99$.

PLANIFIER VOTRE LIVRAISON

Nous communiquerons avec vous afin de planifier une date de livraison. Dans le cas où l'envoi est fait par le service de Postes Canada, la commande sera toujours expédiée dans les plus brefs délais. Une fois la commande expédiée, vous recevrez une notification ainsi qu’un numéro de repérage afin d’en assurer facilement le suivi sur le site de Poste Canada.

Les livraisons débutent à 7h et se terminent en fin de soirée. La veille de votre livraison :

Veuillez noter que la plage horaire est donnée à titre indicatif et qu’elle n’est pas modifiable. Brault et Martineau fera toujours de son mieux pour livrer votre marchandise à la date convenue avec vous. Toutefois, certains imprévus exceptionnels pourraient survenir tels que des conditions climatiques difficiles ou le bris mécanique d'un camion, etc. Pour toutes ces raisons hors de notre contrôle, Brault et Martineau ne peut être tenu responsable du non-respect de la date de livraison prévue. Nous vous tiendrons informés si de telles conditions difficiles surviennent à la livraison.

Si nous devions organiser une seconde livraison parce que vous étiez absent lorsque notre équipe s’est présentée, des frais de transport supplémentaires pourraient s’appliquer. Si vous prévoyez qu’une autre personne que vous-même soit présente pour recevoir vos articles, veuillez nous en aviser. Nous prendrons son nom et ses coordonnées et celle-ci elle devra présenter une carte d’identité avec photo lors de la réception de la marchandise.

LIVRAISON DES COMMANDES WEB

Si vous avez effectué votre achat via notre site web, vous devrez être présent lors de la livraison et présenter :

LIVRAISON EN TOUTE SÉCURITÉ

INDICATIONS PRATIQUES

Articles endommagés ou défectueux?

Suivant les meilleures pratiques en matière de sécurité, nos livreurs s’assureront de la qualité de la marchandise livrée en déballant et en déposant les appareils à l’endroit de votre choix. Advenant un dommage ou une défectuosité, vous devez le signaler au service à la clientèle au 514 881-4051 dans les 48 heures suivant la livraison ou créer une demande de service en ligne sur votre espace client.

Nous vous recommandons également de consulter notre politique de retour.

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Veuillez communiquer avec nos agents de clavardage maintenant ou écrivez-nous et nous vous répondrons le plus rapidement possible.